Privacybeleid

Bij Blije Kat (“wij”, “ons”, “onze”) waarderen we het vertrouwen dat u in ons stelt bij het kopen van onze premium kattenproducten. Net zoals we zorg dragen voor de veiligheid en het welzijn van uw harige vrienden, nemen we de bescherming van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Informatie die we verzamelen

Om u de best mogelijke winkelervaring te bieden, verzamelen we de volgende soorten informatie:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst.
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie of PayPal-details (deze worden rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betaalproviders en worden niet op onze servers opgeslagen).
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, voorkeuren en feedback.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en paginaweergaven via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, chat of telefoon met onze klantenservice.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw gegevens alleen voor legitieme doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren, inclusief betalingsverwerking en verzendbevestigingen.
• Onze klantenservice bieden en uw vragen beantwoorden.
• Onze producten en diensten verbeteren op basis van uw voorkeuren en aankoopgedrag.
• Fraude voorkomen en de beveiliging van onze website waarborgen.
• Met uw toestemming: marketingcommunicatie sturen over nieuwe producten, aanbiedingen of kattenverzorgingstips.

3. Delen van uw gegevens

We delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Betaalverwerkers: Voor het veilig verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen (inclusief EMS voor gratis verzending boven €50).
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen.
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen met websitehosting, analyse en marketing, onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

We implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten.
• Strikte toegangscontroles tot onze systemen.
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates.
• Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij anders vereist voor internationale verzendingen.

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Vraag een kopie van de gegevens die we over u hebben.
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren.
• Verwijdering: Vraag om verwijdering van uw gegevens in bepaalde omstandigheden.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Beperking: Vraag om beperking van de verwerking in specifieke situaties.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit beleid.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Uw winkelmandje te onthouden tijdens het winkelen.
• Uw voorkeuren (zoals taal) te bewaren.
• Websiteverkeer te analyseren om onze diensten te verbeteren.
• Met uw toestemming: gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van uw interesses.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

7. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.

8. Contactgegevens

Bij Blije Kat streven we ernaar om niet alleen uw kat, maar ook uw privacy te beschermen. Dank u voor uw vertrouwen in onze webshop voor premium kattenproducten!