Welkom bij de FAQ-pagina van Blije Kat! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Blije Kat?
Blije Kat is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor katten en hun baasjes. Ons assortiment omvat alles wat je nodig hebt om je harige vriend gelukkig en gezond te houden, van kattenbakken en manden tot speelgoed en verzorgingsproducten.
Waar bevindt Blije Kat zich?
Ons bedrijf is gevestigd op 366 Dijkhuizen, Ruinerwold, NL 7961AJ. We zijn een online winkel, dus je kunt 24/7 bij ons shoppen!
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Blije Kat?
We bieden een breed scala aan kattenproducten, waaronder:
- Kattenbakken en kattenbakvulling
- Manden en kussens
- Natvoer
- Speelgoed
- Verzorgingsproducten
- Voer- en drinkbakken
Zijn jullie producten veilig voor mijn kat?
Absoluut! Veiligheid en kwaliteit staan bij ons voorop. We selecteren alleen producten van betrouwbare merken die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen. Als je specifieke vragen hebt over een product, neem dan gerust contact met ons op.
Bestelling & Verzending
Wat zijn de verzendopties bij Blije Kat?
We bieden twee verzendopties aan:
- Standaardverzending: Via DHL of FedEx, geleverd binnen 10-15 werkdagen na verzending. Kosten: €12.95.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het plaatsen van je bestelling controleren we automatisch of levering naar jouw locatie mogelijk is.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je de reis van je pakket kunt volgen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteert Blije Kat?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is betaling via jullie website veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens veilig zijn. We verwerken geen creditcardgegevens op onze eigen servers.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat jij en je kat volledig tevreden zijn met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank of creditcardmaatschappij.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met Blije Kat?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van kattenliefhebbers staat voor je klaar!
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Blije Kat doen we er alles aan om jou en je harige vriend blij te maken!